Cours de e-learning ITIL

Les cours d'ITIL sont disponibles sur Campus Booster : Course Catalogue > Curriculum > Master of Science > Master 2 > Quality & Services Strategy. (LIEN DIRECT) /!\

Le seul PPT de disponible appelé "Foundation Part 1 (12 hours) - Module 1 to 6" regroupe les cours de Foundation de Vendredi dernier et ceux de demain.

Vendredi dernier, nous étions censés faire les Activity 1 à 3 inclus. Ceux de demain sont 4 à 6. Chaque groupe de 3 activity prends en théorie 6h. /!\

Chaque Activity indique des parties précises à lire sur le site ITIL SUPINFO (LIEN).

Les 3 Activity de demain sont "Activity 4 : Service Catalogue, Service Level and Supplier Management", "Activity 5 : Continual Service Improvment" et "Activity 6 : Event and Access Management and Request Fulfillment". /!\